A  CARLENHAS, LDA respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que nos fornece. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você interage conosco, seja através do nosso site, serviços ou outros canais de comunicação.

1. Quem somos?

A  CARLENHAS, LDA é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. A nossa sede está localizada em Silvã de Cima, Portugal.

2. Que dados pessoais recolhemos?

Podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Informações de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone.
  • Informações de pagamento: dados necessários para processar transações de pagamento .
  • Informações de encomenda: produtos comprados, histórico de compras.
  • Dados de navegação: informações sobre o seu dispositivo, endereço IP, localização geográfica, informações sobre como utiliza o nosso site.

3. Como utilizamos os seus dados?

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para os seguintes fins:

  • Processar encomendas e fornecer os produtos e serviços solicitados.
  • Enviar-lhe notificações sobre o estado da sua encomenda.
  • Gerir a conta de utilizador e melhorar a experiência do cliente.
  • Enviar comunicações de marketing (caso tenha dado o seu consentimento).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal para o tratamento dos seus dados

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes razões:

  • Execução do contrato: Para processar e entregar as suas encomendas.
  • Consentimento: Quando nos dá o seu consentimento para o envio de comunicações de marketing.
  • Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços, responder a solicitações e realizar análise de dados.

5. Como protegemos os seus dados?

A  CARLENHAS, LDA utiliza medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas incluem encriptação das transações e firewalls de proteção.

6. Partilha de dados com terceiros

Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros para os seguintes fins:

  • Prestadores de serviços de pagamento: Para processar pagamentos e reembolsos.
  • Empresas de transporte: Para realizar entregas.
  • Autoridades fiscais ou jurídicas: Quando exigido por lei.

Os terceiros com quem partilhamos os seus dados comprometem-se a respeitar a sua privacidade e a tratar os seus dados de acordo com a legislação vigente.

7. Direitos dos titulares dos dados

De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais.
  • Rectificar os dados pessoais imprecisos ou incompletos.
  • Apagar os seus dados pessoais (direito ao esquecimento), salvo exceções legais.
  • Limitar o tratamento dos seus dados pessoais.
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo para fins de marketing direto.
  • Portabilidade dos dados, permitindo-lhe transferir as informações para outro prestador de serviços.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato connosco através de contacto@carlenhas.com.

8. Cookies

Utilizamos cookies no nosso site para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros que armazenam informações sobre como os utilizadores interagem com o site. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso site e entrarão em vigor no momento da publicação.

10. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, por favor, contacte-nos através de:

  • Email:contacto@carlenhas.com
  • Morada:Silvã de Cima ,Portugal